導語: O2O正在改變整個服裝零售行業的發展態勢,越來越多的優ugg雪靴專賣店 質傳統服裝品牌已經在O2O方向上有了實質性推進,如大家耳熟能adidas官方目錄 詳的快時尚品牌優衣庫、奢侈品牌Burberry以及知名零售商monster耳機 銀泰百貨等,均可謂是線上線下互動銷售的典范品牌。

  2014年,O2O來勢更加兇猛,它對傳統產業的滲透、beats耳機 改變乃至顛覆超乎了所有人的想象。服裝產業,這個網絡購物中最大monster beats 的品類,也正在被O2O改變著發展的態勢。在這個過程中,越來越beats耳機專賣店 多的傳統服裝品牌,開始試水O2O模式。

  此時,一個來自新加坡的新興輕奢品牌BOTH進入了公眾beats官網 視線,與傳統服裝品牌由線下到線上拓展新渠道的方式不同,BOTmonster耳機 H自創立之初便將自建電商平臺作為主力渠道,要以這種更貼近時尚beats耳機 消費者生活方式的手段發揮O2O的優勢,成為中國內地第一個真正monster beats 意義上O2O模式的男性輕奢品牌集成店。

中國服裝產業O2O發展的“新生態”(圖1)

  服裝行業先行者們的O2O實踐

  O2O正在改gucci 2013奢華名品 新款目錄 變整個服裝零售行業的發展態勢,越來越多的優質傳統服裝品牌已經gucci官方網 在O2O方向上有了實質性推進,如大家耳熟能詳的快時尚品牌優衣costco好市多大賣場目錄2013 庫、奢侈品牌Burberry以及知名零售商銀泰百貨等,均可謂momo購物臺 是線上線下互動銷售的典范品牌。

  迄今,優衣庫在全球門店的數量超過了1200家,在多個celine 市場,優衣庫自營開設線上店鋪或入駐第三方線上零售平臺。在20celine包包 13年4月份,優衣庫在國內開始實施了“門店+官網+天貓旗艦店+手機APP”的多渠道布局。它推行的O2celine官網 O采用了門店模式,即指把門店作為O2O的核心,強調O2O為線lv官方網 下門店服務的工具性價值,O2O主要用來為線下門店導流、提高線gucci官方網 下門店銷量。這是因為優衣庫一直堅信實體渠道(門店)對于消費者ralph lauren polo 臺灣官方網 而言有著巨大的價值,O2O的主要作用是為線下門店提供服務,幫converse官方網 助線下門店提高銷量,并做到推廣效果可查、每筆交易可追蹤。經過converse特賣會2014 一年多的摸索,優衣庫逐漸走出了自己O2O的模式:運用移動互聯converse帆布鞋 連接線上、線下,重視提升實體店的競爭力;注重品牌宣傳,線上線chanel 香奈兒中文官方網站 下互動;采用“指定產品區隔+時間段區隔”的打折策略,避免線上線下互博;沒有會燦坤3c大賣場 員和積分系統,線下線下相互導流和活動配合更容易;電商官網和A燦坤網路旗艦店 PP全部導向天貓旗艦店,線上渠道易打通。

  而被譽為奢侈品牌中最具創新精神的Burberry更是polo ralph lauren2012 行業O2O的先行者。它在全球范圍內放緩了零售店的開店速度,旨nike 2013新款鞋子型錄 在努力打通線上和線下渠道,將線上線下window shoppaf ing的潛在消費者轉化為真正的購買力。Burberry在上海af衣服 靜安嘉里中心的旗艦店首次在亞洲范圍內引進了數字化“零售劇場”的概念。在所謂的“零售劇場”中, 店員拿著iPad,提供levis特賣會2014 從選購到結賬的全程“貼身服務”。iPad內置的軟件,更可以幫助店員直接查詢到顧客的levis牛仔褲 購買記錄以及喜好,在服務過程中做到有的放矢。店內安裝了130timberland門市 臺揚聲器和40塊數字化屏幕,特設的衛星裝置還可以向全球同步直timberland 特賣會 2014 播在店內舉辦的音樂會、采訪對談。通過植入特定服裝和配飾中的數puma 中文官方網站 碼芯片,Burberry將穿衣鏡瞬間變成數碼屏幕,向顧客播放puma 中文官方網站 有關商品細節的視頻內容。例如,顧客把心儀的一款包包放在感應臺puma螢光夜跑2014 上,就能在2.7米寬、3.6米高的主屏幕上欣賞到其制作細節。costco好市多大賣場目錄2013 顧客手持Burberry風衣走進試衣間,穿衣鏡中就出現了身著g2000特賣會2013 該服飾的模特走秀視頻。這些數字化的實踐,讓顧客在店內停留的時g2000特賣會2014 間大大加長,和品牌互動的活躍度也增加了。

  銀泰百貨作為中國的傳統百貨,更是同時拓展多種O2O渠camper特賣會2013 道,率先實現雙線互動。除了慣常的開設線上商城、自營B2C平臺camper特賣會2014 、攜手天貓,雙線打通以外,更于2011年底推出“手機銀泰”,布局移動端。手機銀泰并沒有將PC端的內容全部復制過nike 2014新款鞋子型錄 來,而是根據移動端用戶特征和購買喜好進行差異化布局。從嚴格意adidas官方目錄 義上來講,銀泰O2O真正實現落地是從2012年推出I'M名品nike官方網 集合店開始。消費者進入店內可先體驗商品,然后通過店內提供的inike官方網目錄2014 Pad進行選購。據悉,I'M 名品店推出后,其銷售額在百貨商converse特賣會2014 場中排名前列,實現了很好的銷售轉換。

  不難看出以上三個傳統服裝行業的O2O實踐擁有共同特點converse官方網 ,即是從線下到線上的推進,線上渠道作為實體渠道的擴張和補充。

  由線上到線下,BOTH 差異化的O2O路徑

  如converse帆布鞋 上文所述,BOTH定位于中國首個O2O模式的男性輕奢品牌集成timberland 特賣會 2014 店,將采用線上精品店與線下概念店相互結合的方式,更為重要的是timberland帆船鞋 線上精品店優先于線下概念店。這是因為BOTH洞悉到,移動互聯timberland官網 網大潮已經改變了人們的消費習慣,網絡購物在效率、體驗、口碑分 享方面更具優勢,未來擁有無限的潛力。據BOTH介紹,目前bo th.com在線精品店已經上線,用戶可以在這里挑選適合自己的nike 2013新款鞋子型錄 衣飾,找到屬于自己的時尚態度和品味風格,對中國的知識精英來說nike官方網鞋子型錄 在置衣方面有了一種新的選擇。

  BOTH認為,在中國一二線城市中,人們通過互聯網和移nike官方網 動互聯網購買時尚產品的比例很高,并且已經成為不可逆轉的趨勢。nike 2014新款鞋子型錄 權威數據顯示,中國網絡消費額高速增長,2013年高達1.9億adidas官方目錄 元,網絡購物額占社會消費品零售額的比例為7.8%。服裝作為網puma螢光夜跑2014 購渠道的核心品類,也享受了高速增長,從2008到2012的4converse特賣會2014 年時間里,中國服裝網購規模從181億到3189億,實現了近1ralph lauren polo 臺灣官方網 2倍的增長。作為新加坡剛剛進入中國的買手集成店,BOTH想要crocs特賣會2014 后來者居上,就必須順勢而為。只有通過互聯網和移動互聯網的銷售af官網 渠道,才能快速讓產品和服務抵達消費者的日常生活,打響品牌的知vans新鞋款2014 名度,深化品牌在消費者認知空間中的印象。服裝品牌的互聯網渠道new balance 2014新款 借極具吸引力的價格,實現了滲透率的快速提升,而在搜集數據、精new balance 2014新款 準營銷和客戶體驗等方面也具備天然的優勢。

  雖然網絡渠道具備多項優勢,但傳統實體渠道對于服裝品類new balance官方網址 仍不可或缺,它承載著產品體驗和內涵傳播的雙重功效。所以,在籌new balance 運動鞋 備線上零售平臺的同時,BOTH也正在緊鑼密鼓籌備在上海的第一new balance 2013新款 家線下旗艦店。與大多服裝品牌的實體零售店不同的是,BOTH的ugg雪靴專賣店 線下店將采用“概念店”和“體驗式”的經營模式,店內不僅僅陳列了當季BOTH最新的ugg boots臺灣專櫃 服裝、配飾、箱包精品,更是囊括了飲食、書籍、文具、電子產品以ugg雪靴專賣店 及各種文化藝術活動等精致生活內容,這些產品價格將直接與線上平ugg boots臺灣專櫃 臺打通,施行線上線下價格統一,同步購物,并通過耳目一新的體驗 方式和促銷形式展示在消費者面前。

  BOTH認為以服裝為核心的時尚產業,線上、線下渠道在 消費者體驗上各具優勢,相互不能替代,取長補短是必然趨勢。BOUGG雪靴專賣店 TH是一個“有故事、有靈魂的品牌”,就像一位睿智的男仕,值得細細聆聽與品味UGG雪靴 。這些品牌故事將陸續在BOTH品牌的雜志、專屬音樂,以及線下ugg boots臺灣專櫃 旗艦店里為消費者娓娓道來。從視覺、聽覺、觸覺等多角度、全方位ugg官網 地展現給大家。

  平衡與效率,BOTH 的O2O前景

  O2O概念zara線上購物 起源于美國分類信息網站,在國內典型的應用就是團購網站。在普遍zara home 臺灣官網‍ 性的認知中,O2O營銷模式互聯網平臺的作用是引流,成為商品銷af衣服 售的前臺,線下完成用戶的體驗和消費。但BOTH卻提出進一步的af官網 觀點,它認為未來男性輕奢O2O模式中,線下與線下所承擔的引流polo raphael lauren 和銷售的界限會模糊化,將實現線上線下、虛實之間的深度融合,兩種生意之間也會有機結合、相互促成,從本質上來說是在O2O利用高效的互聯網技術,改造傳統產業鏈中低效的環節。

  在線瀏覽BOTH的在線精品店both.com,用戶可以通過分類快速檢索自己感興趣的品牌,或者根據不同的穿著場合搭配適合風格的衣著,快速、高效、精準是體驗的核心要素。而BOTH線下實體店,用戶享受的是在高級商場試穿、行走,服務人員彬彬有禮的服務和關懷,這是奢侈品用戶購物體驗的一部分。從這種角度來看,BOTH在線精品店與線下概念店平衡了線上與線下的效用,平衡了消費者所追求的高效與體驗的兩種需求,就像BOTH所倡導平衡的生活形態。而且線上與線下相互融合的商業模式,BOTH利用互聯、移動互聯、實體門店多種方式,為用戶提供了個性化消費購物體驗。

  這一切看上去似乎很完美,但事實上這僅是實現了營銷渠道的重構,是O2O最初的層面。未來,BOTH還將借O2O實現供應鏈的重構,即以互聯網的高效供需匹配能力,使用戶參與產品設計和生產,實現個性化的按需定制,最終形成以男性知識精英群體為中心的服務形態。

  基于廣泛流行的大數據和互聯網技術,我們還可以想象,未來BOTH“概念店”+“體驗式”的經營模式或許會更加人性和便利。用戶將實現隨時隨地購買,享受個性化體驗,BOTH也能實現用戶消費行為可追蹤、可衡量、可預測,通過線上、線下渠道的互補協作,為客戶提供完整的體驗。高效、便捷、個性化的O2O方式,為國內首個男性輕奢品牌集成店BOTH描繪了未來的無限藍圖。

  總之,先知先覺率先成功,后知后覺跟隨成功,不知不覺永不成功。市場競爭的制高點一定是搶占顧客的心智模式,創造顧客的需求是領跑者,不斷滿足顧客的需求是追隨者,落后顧客的需求是淘汰者。O2O模式的來臨將帶來服裝行業新一輪的變革,誰能掌握新的商業模式、新的規律誰就是贏家。

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